退款/換貨/取消訂單細則

  1. 所有退款/退貨均須經Dr. Wigs批准,產品可在送貨日或店內取貨起計十四(14)日內的任何時間退回,但需支付$500或產品建議零售價或推廣優惠價(如果適用)的10%(以較高者為準)的行政費。

  2. 所有退回的產品必須保持原始包裝(包括所有贈送禮物),真髮製產品必須保持原狀(未經修剪、染髮及電髮等等後加工造型,處於可重新銷售的狀態。如果產品打開包裝,損壞或已經使用,我們可以拒絕退款/退貨。

  3. 所有退貨申請可以通過我們的客戶服務WhatsApp:9145 0666或電子郵件 drwigs@drwigs.com 提交。客戶必須填寫退款申請表並簽名作為退款/換貨程序的一部分提交給Dr. Wigs。

  4. 提出換貨或退款要求起計14天內,如客人不能配合本公司回收貨品之安排,而導致本公司未能回收貨品,客人將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。

  5. 本公司不設即日及/或緊急退款/換貨/取消訂單。

  6. 如果訂單是度頭訂造,顧客確認訂單詳細後,本公司可拒絕客人取消訂單。

  7. 如果退款申請被接受,我們將在提交退款申請表日起計三十(30)天內將您的付款減去行政費以支票退回。

不涵蓋範圍

  1. 如貨品已表明不可退款/換貨,貨品皆不予退款/換貨。

  2. 贈送服務不包括在退款範圍

  3. 如客人選擇送貨,於收貨後因非貨品質量因素選擇退款/換貨,本公司將會於退款時扣除手續費。客人退貨時須自行將貨品退回本公司或負責支付運費。

  4. 郵寄貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。如該等損毀對產品本身沒有造成傷害,此情況並不視作貨品本身質量問題。如客人要求退貨,將需支付運費。

  5. 每訂單只予一次換貨,如換貨後貨品仍有問題,客人只能提出退款。

  6. 本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨或退貨要求,但本公司將收取適當的重新包裝費用。

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本條款於2020年9月3日更新
如有任何疑問及爭拗,最終決定權在真髮達人